建立官網與LINE OA上的顧客情報站
賦予社群行銷引流更深的價值，透過網站與社群入口插件，3個步驟引導好友綁定升級成為會員。
基礎會員中心
一頁式的簡潔管理介面，
整合7大功能，繪製客戶畫像。
企業版鐵粉養成套裝
實現全方位會員畫像，
可串接內外部電商查閱訂單資料。
精準行銷的第一步！
令人怦然心動的標籤管理魔法
告別混亂無用標籤，最強自動+手動標籤管理分類工具。
ㄧ頁式
標籤管理
掌握標籤分類與貼標人數，行銷溝通精準找到受眾。
標籤架構
系統預設13+場景自動貼標，活動、全通路場景追蹤。
自定義與
匯出匯入功能
支援自定義標籤與批量匯出匯入，隨時停用不合時宜標籤。
全渠道個性化分眾行銷
- 掃碼匯聚線上線下入口，一次互動達成行銷、導流、貼標、分眾四大關鍵動作。
- 利用自動回覆功能完成心理測驗與商品配對互動。
- 自定義標籤功能量身打造分眾圖文選單。
- 行銷群發支援各式自動手動標籤篩選，只要5秒就不需轉換頁面，完成萬筆名單選取與發送。
用行銷推播創造火熱互動
豐富LINE官方帳號的頁面，刷新客戶參與互動：多層圖文選單、各式圖文編輯模板、遊戲化的四件套組、整合線上線下的兌獎流程。
圖文編輯器
輪播多頁型錄、影片內嵌與自動回覆創意編排提升互動點擊意願。
火熱互動套裝
互動四件套：MGM、刮刮樂、輪盤、拉霸，抽獎、領獎、兌獎在平台上一次完成
OMO兌獎
自定義Coupon兌獎，讓會員自發完成品牌OMO旅程。
最全能的一對一服務導購工作台
一對一顧問工作台完美串接客戶全動態。
銷售助理
彙整顧問撰寫的客戶紀錄服務摘要、收納歷史對話、標籤歷程，濃縮客戶動態資訊成最強攻略。
快捷回覆
收納完整行銷素材，各式型錄運用搭配，聊天室搖身一變時尚展間，下單導購如有神助。
10大報表，即時追蹤增粉、行銷與溝通成效
整合全場景數據，10大分析報表，各式維度可追蹤會員組成分析、行銷群發、自動回覆的觸發點擊、圖文選單點擊與QR Code使用渠道追蹤成效、獎項使用分析、OMO Coupon成效分析、顧問諮詢對話紀錄分析與績效報表。
行銷中心
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進階名單標籤篩選功能
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智能進階群發
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自動回覆訊息模板
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多層次圖文選單管理
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OMO萬能 OR Code
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OMO獎項(LINE Points, Edenred票券)
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OMO兌獎系統
溝通中心
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全渠道進線整合(官網/APP/LINE/FB)
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官網線上即時對話入口
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對話入口行銷對播語設定
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輕量CRM(整合會員中心全資訊)
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智能分派
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歷史對話收錄
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對話關鍵字查詢
LINE2.0費用調漲，企業的因應策略是什麼？
眾所矚目的LINE官方帳號2.0計畫，已於4/18全面啟動。早在LINE官方釋出消息的一開始，各界便掀起了一陣騷動，企業的LINE經營者無不擔心新的收費方式會造成費用暴漲。然而在實際了解之後，對一般中小企業來說，價格方面的影響不會太大，有些還可能比過去更加優惠。反而是好友人數眾多、以群發為主的官方帳號，基於「以量計價」模式的變動，經營LINE2.0的成本可能會大幅增加。如果費用勢必調漲，該怎麼做才能將衝擊降到最低？企業的因應策略又是什麼？ 文章目錄 LINE結合社群商務 企業因應策略 搭配Telligent 3大效益一次看 應用場景 LINE結合社群商務 相信有在經營 LINE 的企業都已經很熟悉 LINE 在社群商務上的應用。然而，您是否曾經想過，為什麼 LINE 會從原本的單純的通訊平台逐步發展成為社群商務平台？以 LINE 結合社群商務的優勢是什麼？以下提供 3 大重點說明。 LINE 流量紅利明顯，間接可提供社群商務大量潛在使用者機會，運用 LINE LIFF 又能發展出更多消費情境，結合 LINE 企業發展社群商務前景看好。 相較於傳統電商平台，運用 LINE 平台推播創新活動，可以觸達更多潛在的消費群體，因而成為企業發展網路活動的推廣重點。 基於 LINE 社群溝通互動，具有熟人傳播影響的優勢，能提高消費者信任感，間接督促經營社群商務的企業更加關注自身商品或服務品質，形成一個良性的銷售循環。 綜合以上 3 點，在 LINE 發展社群商務顯然已經勢在必行。 而面對這一波 LINE 2.0 的費用調漲，企業到底該如何因應，才能確保在 LINE 2.0 上多花的每一分錢，都能發揮最大的效益？ 企業因應策略 LINE價值極大化 透過將 LINE 2.0 串接第三方社群商務平台 Telligent，為企業帶來前所未有的加乘效果與多方價值。 其中，Telligent 在 LINE 上所提供的行銷、顧客、管理價值，又以進階群發、360° 顧客畫像，以及報表數據分析，這…
LINE行銷成功賣出奢侈品！精品業必備的LINE行銷利器
當各大精品品牌開始用LINE做行銷的時候，你是否曾經想過他們為什麼要將戰場轉移到LINE？在沒有LINE行銷前，他們遇到了什麼問題？ 擁有門市和官網，卻無法掌握只看沒買的過路客資訊 客戶不進門市即難以成交，不知道怎麼吸引他們來訪 客戶於門市賞物再於線上通路購買，實際身分對不上 門市人員怕業績被分食，對於公司發展電商產生反彈 櫃姐習慣用私人LINE與客戶聯繫，離職後資料被帶走 文章目錄 精品品牌行銷關鍵 導流集客：萬能QRcode 貼心服務：VIP專屬通知 引導回店：新品鑑賞邀約 推薦導購：客製商品清單 精品品牌行銷關鍵 你知道嗎？台灣目前約有 180 個 LINE 官方帳號、130 萬個 LINE@ 帳號，這些帳號除了做為品牌與客戶溝通的社群渠道之外，也因為幾乎所有台灣人都有 LINE ，而成為品牌行銷的新寵兒。 在 LINE@ 以及 LINE 官方帳號合併改版之後，新的 LINE 官方帳號 2.0 變得更加彈性，因此許多品牌開始積極尋求與第三方平台合作，期望在 LINE 行銷上面多花的每分錢，都可以發揮最大的效益。 這些品牌當中，又以主打高單價的精品品牌最迫切所需。 有別於一般中低價位的消費性產品，奢侈品更重視顧客對品牌的忠誠度，所以品牌的行銷人員常常在下廣告、辦活動增加新客戶之餘，還要想辦法做再行銷、回饋舊客戶，以做好會員經營。 然而，隨著消費習慣改變，精品的行銷人員發現，用傳統的行銷方式似乎沒辦法吸引到新舊客群，更可怕的是花了很多錢在不同的通路推廣，卻沒辦法看出哪個管道比較有效，於是，文章一開始所列出的痛點就像夢魘般一一浮現且揮之不去。 想增加 20% 的新會員、40% 以上的會員互動率？ 試試在 LINE 串接第三方平台 Telligent，做好 LINE行銷以及維繫客戶關係。 導入 Telligent 之後，精品業的顧客旅程被改變了，如下圖所示。 那麼，精品業怎麼應用 LINE + Telligent 做行銷呢？ 導流集客：萬能QRcode 當客戶進入門市消費時，由店員出示專屬 QRcode 邀請客戶加入品牌的…
影城業如何增新客、留舊客？ 自營「LINE訂票」與「會員經營」的5大應用
影城整體票房的收益成長趨於緩慢？ 想觸及新客但不知該用哪一種管道？利用優惠吸引舊客卻不見回購成效？想與訂票平台合作但分潤成本太高？ 面對以上困境，影城業是如何運用網訊平台搭配 LINE ，創造新商機的呢？ 文章目錄 影城業困境 這麼多平台，為什麼要用LINE？ LINE 訂票：機器人的效益 成功案例應用場景 影城業困境 看電影已經是大家最常做的周末活動之一。隨著消費者休閒娛樂的選擇變多，觀影習慣也從線下的影城轉到線上的 Netflix，影響所及是影城的票房收益。 由於目前台灣影城的市場已趨近飽和，一些設備老舊、硬體升級緩慢的電影院紛紛面臨被淘汰的命運。不論是大型的影城或是中小型的電影院，在內憂外患夾擊之際，當務之急便是思考如何存活下去？ 這是一條漫漫長路，但首先，您可以這麼做：透過自營 LINE 訂票平台，增加新客群，同時直接在 LINE 上面經營會員，留住舊客群。 而這一切需要從導入 LINE 訂票機器人開始。 這麼多平台，為什麼要用LINE？ LINE 擁有 2,100 萬用戶：LINE 在台灣為最大的社群平台，LINE 官方帳號 2.0相較於過去的行銷工具更是一種高 CP 值的選擇。現在許多創新的應用工具也都圍繞著 LINE 而發展，AI 的商務應用尤是如此。 LINE訂票：機器人的效益 LINE訂票機器人轉換率15%： 您知道嗎？平均來說，透過傳統行銷方式如「路邊發傳單」所產生的轉換率為0.2%；透過數位行銷方式如 「Facebook廣告」所產生的轉換率為2%；然而，透過創新行銷方式如「訂票機器人」所產生的轉換率卻高達15%！原因就在機器人可以做更細緻的分眾貼標，讓行銷更精準有效。 LINE訂票機器人新客率60%： 經由實際觀察之後發現，使用「LINE渠道訂票的人」與原有「官網渠道訂票的人」是兩個不同的族群，因此訂票機器人並不是對既有客戶的重新分配，而是大幅增加新客來源的創新方式。 LINE訂票機器人回購率42%： 由於大家已經很習慣用LINE，所以相較於官網或是APP的訂票系統，LINE平台的學習門檻較低，加上訂票機器人的輔助，使得不分年齡層的消費族群都可以輕易完成訂票，不但讓消費者的滿意度提升，也因為方便好用，讓電影票的回購率更高。 成功案例應用場景 知名影城──喜樂時代影城率先看到了上述的效益，決定於官方LINE帳號導入訂票機器人，希望藉由新的LINE銷售渠道提升整體售票量，同時機器人也可以解決客服人力不足的問題。 目前機器人已經上線，想要試用訂票的朋友，歡迎於LINE官方帳號搜尋「喜樂時代影城」加入LINE好友就可以開始體驗訂票機器人的魅力囉，以後看電影直接在LINE上面訂票、取票超方便，再也不用親自到現場排隊等候了！ LINE訂票機器人如何應用 1. 快速訂票： 當消費者點選影城的LINE帳號之後，會立刻由訂票機器人展開對談，以引導的方式啟動訂票流程，如下圖所示。① 「以電影選擇」或「以日期選擇」電影票② 選擇「觀看日期」、「觀看時間」、「觀看場次」③ 選擇「票種」與「座位」④ 輸入「訂購人姓名」與「訂購人電話」⑤ 確認訂購明細 2. 電影時刻表： 訂票機器人直接以…
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鐵粉養成套裝
升級企業版，取得會員經營更強外掛，此鐵粉養成套裝包括：
- 客製化的會籍管理系統：自訂會員晉升體系與紅利規劃。
- 強大的OMO兌禮系統：自訂線上線下Coupon、折扣滿額優惠轉贈，支援虛擬與實體核銷。
攻陷心房寵粉套裝
升級企業版，讓最強行銷套裝協助攻陷顧客心房，此套裝包括：
- 最夯遊戲化行銷：刮刮樂、輪盤、拉霸
- 全場景問卷管理
- MGM會員雪球增長術：設置不同任務與搭配獎勵，吸引高價值會員加入
