建立官网与LINE OA上的顾客情报站
赋予社群营销引流更深的价值，透过网站与社群入口插件，3个步骤引导好友绑定升级成为会员。
基础会员中心
一页式的简洁管理接口，
整合7大功能，绘制客户画像。
企业版铁粉养成套装
实现全方位会员画像，
可串接内外部电商查阅订单数据。
精准营销的第一步！
令人怦然心动的标签管理魔法
告别混乱无用标签，最强自动+手动标签管理分类工具。
ㄧ页式
标签管理
掌握标签分类与贴标人数，营销沟通精准找到受众。
标签架构
系统默认13+场景自动贴标，活动、全通路场景追踪。
自定义与
导出汇入功能
支持自定义标签与批量导出汇入，随时停用不合时宜标签。
全渠道个性化分众营销
- 扫码汇聚在线线下入口，一次互动达成营销、导流、贴标、分众四大关键动作。
- 利用自动回复功能完成心理测验与商品配对互动。
- 自定义卷标功能量身打造分众图文选单。
- 营销群发支持各式自动手动标签筛选，只要5秒就不需转换页面，完成万笔名单选取与发送。
用营销推播创造火热互动
丰富LINE官方账号的页面，刷新客户参与互动：多层图文选单、各式图文编辑模板、游戏化的四件套组、整合在线线下的兑奖流程。
图文编辑器
轮播多页型录、影片内嵌与自动回复创意编排提升互动点击意愿。
火热互动套装
互动四件套：MGM、刮刮乐、轮盘、拉霸，抽奖、领奖、兑奖在平台上一次完成
OMO兑奖
自定义Coupon兑奖，让会员自发完成品牌OMO旅程。
最全能的一对一服务导购工作台
一对一顾问工作台完美串接客户全动态。
销售助理
汇整顾问撰写的客户纪录服务摘要、收纳历史对话、卷标历程，浓缩客户动态信息成最强攻略。
快捷回复
收纳完整营销素材，各式型录运用搭配，聊天室摇身一变时尚展间，下单导购如有神助
10大报表，实时追踪增粉、营销与沟通成效
整合全场景数据，10大分析报表，各式维度可追踪会员组成分析、营销群发、自动回复的触发点击、图文选单点击与QR Code使用渠道追踪成效、奖项使用分析、OMO Coupon成效分析、顾问咨询对话纪录分析与绩效报表。
LINE訂餐機器人狂吸6成新客，知名速食連鎖餐廳這樣玩！
誰說 Chatbot 只能用在客服呢？知名速食連鎖餐廳運用 Chatbot 帶來更大商機！利用 API 串接的技術，完成線上訂餐、付款等服務，以簡易的問答模式，讓消費者更容易操作，自動記憶歷史資訊省去大量操作時間，還能用圖文訊息向消費者推播優惠資訊，整體流程體驗下來，不只方便、快速，容易使用，也能第一時間掌握更多獨家消息！ 文章目錄 實際成效 自動匹配附近門店 記憶歷史資訊簡化流程 設計活動優惠留住資訊 活動貼標分群推播 圖像化數據追蹤績效 API串接餐點系統 實際成效 究竟要如何幫助餐廳導入 LINE 訂餐機器人呢？ 在了解 LINE 訂餐機器人功能前，我們先來看看連鎖速食業者導入後所獲得的成績吧！ 行銷活動提升 11% 轉換：透過訂餐機器人的分眾推播訊息，迎合用戶喜好發送訊息，大幅提升購買轉換率。 增加新渠道，新客比率達 6 成：觀察結果顯示，使用 LINE 渠道訂購的人與原有官網訂餐渠道的人是兩個不同的族群，因此訂餐機器人並不是對既有用戶的重新分配，而是直接獲得新客源的有效方式。 易用性高、重購率 41%：根據統計，訂購兩次以上的比率高達 41%，其中有單一客戶甚至訂購超過 30 次，代表 LINE訂 餐機器人對消費者來說易用性高，且願意持續重複使用的頻率也高。 看完了以上的成效數據，相信您也迫不及待想了解為什麼透過訂餐機器人可以達成這些目標？訂餐機器人究竟有什麼樣的功能？以下為大家整理6大亮點！ 自動匹配附近門店 當用戶選擇外帶餐點時，訂餐機器人會推送「分享位置訊息」的按鈕，讓用戶一鍵點擊、迅速定位，減少手動輸入地址的繁瑣流程。 記憶歷史資訊簡化流程 啟動訂餐後，訂餐機器人會自動帶入訂購人歷史資訊，包含姓名、手機號碼、email、過往取餐方式與所選擇的餐廳，減少重複填寫資訊的繁瑣流程。 設計活動優惠留住資訊 透過互動問題的設計，蒐集消費者靜態資訊如生日日期，或以此方式了解消費者口味喜好。機器人再根據消費者回答的資訊，完成自動貼標，同時提供 LINE 專屬優惠券，讓消費者立即使用完成導購。 活動貼標分群推播 透過活動貼標之後，機器人可針對特定群體推送相關訊息，非該篩選條件者，不會收到訊息干擾，藉此達到分眾行銷的目的。彈性的圖文模板設計，讓消費者跟品牌產生更好的互動體驗。 圖像化數據追蹤績效 想知道訂餐機器人的成效如何？不論是取餐方式的人次比例、各環節的轉換與流失比例，還是訂單轉換率等等，都可以從後台一目了然。當品牌掌握了數據，就等於掌握了未來的策略依據。 API 串接餐點系統 串接 API 可以滿足多種場景需求，讓 LINE…
想在LINE上開店賺錢？2招搶攻零售業商機！
人潮來來往往，但就是三過店門口而不入，門市績效表現愈來愈差？花了很多錢在大型通路電商上架產品，卻無從得知客戶在線上做了哪些事以及購買者的輪廓？客戶在門市透過銷售人員介紹試穿，之後再於通路電商購買時無法認列業績？愈來愈多客戶從 LINE 上詢問商品資訊，但目前的 CRM 系統無法與 LINE 串接？門市人員透過私人 LINE 與客戶聯繫，離職之後客戶資料也跟著被帶走？ 文章目錄 數位轉型面臨新痛點 想要轉型成功，您該怎麼做？ 發送訊息牢記兩招不 NG 網訊全方位解決方案 數位轉型面臨新痛點 近幾年隨著電商產業蓬勃發展，擁有眾多門市的傳統零售業已面臨前所未有的挑戰，想要存活下來勢必得積極運用數位進行轉型。 於是很多商家開始將戰場轉移到 LINE ，希望藉由人人手機上一定會有的社群平台，開創另一個事業的新紀元。而在台灣， LINE 擁有 1,900 萬的月活躍用戶，當這些用戶成為品牌的好友，其所帶來的巨大利益可想而知。 然而，在轉型的過程中，文章一開始所列出的痛點卻一一浮現。 總結來說，難以圈粉、只能被動等待客戶、線上線下虛實整合困難、行銷推廣不夠精準等等，這些問題都造成商家無法留住客戶，想當然，銷售業績也遲遲不見提升的跡象。最終，零售業主只能宣告轉型失敗，被數位化的電商浪潮淹沒。 想要轉型成功，您該怎麼做？ 讓我們幫您：透過 LINE 圈粉、集客、轉會員，在LINE直營電商上開店賺錢。 試想一下這個場景： 在用戶成為您商家的 LINE 好友之後，您推播了高跟鞋的優惠資訊給他，他通常會因為好奇跟習慣而點開來看，但平常都穿運動鞋的他，對高跟鞋其實並不感興趣，於是快速滑了一下便跳出。甚至當推播愈來愈頻繁時，最後索性直接封鎖您商家的 LINE 帳號。 這樣的情況其實屢見不鮮，也是很多經營LINE的商家所遇到最頭痛的問題。 發送訊息牢記兩招不 NG 第一招：讓用戶覺得您的訊息與他有關 要達成這個目標，首先必須了解您的客戶！ 他從哪裡來？喜歡什麼？買了什麼？將這些答案轉換成一個個標籤，貼在他們身上。簡單列出三個步驟如下： 經由分析，得到消費者輪廓，並定義輪廓標籤 利用兩種貼標功能：手動貼標與自動貼標，完成「複合式」與「層級式」標籤分群 可檢視不同標籤、族群的用戶量與用戶畫像 第二招：發送「用戶覺得與他有關的訊息」 比如說，針對 #台北 #女性 #夏裝 標籤的人，發送「其他台北女性最近購買的夏裝資訊」給他。 針對 #買長裙 標籤的人，發送「度假風長裙下殺5折的優惠資訊」給他。 針對 #追星族 #穿平底鞋 標籤的人，發送「好穿又時尚！好萊塢明星都愛的平底鞋款示」給他。 由於已經是客製化的訊息，不囉嗦直接給消費者看他們最想看的內容，這樣的轉換率不高也難！ 簡單列出兩個步驟如下： 根據不同層級的標籤定義，進行會員分群 根據不同的會員分群，進行個性化的行銷訊息發送 兩大絕招要用得好用得巧，單靠 LINE 本身的系統是不夠的！必須將您商家的…
Chatbot聊天機器人只能Q&A？品牌電商沒告訴你的事
客戶服務是當前各品牌相當看重的一塊，近年來流量紅利退去，廣告成本不斷增加，各行各業紛紛開始導入聊天機器人、Chatbot、智能客服等服務，希望藉助科技的力量來提升客戶服務品質，再進一步穩定成長的客流量。從阿里巴巴在2016年雲棲大會提出「新零售」一詞開始，各家品牌電商無不面臨轉型的命運。就讓台灣知名男裝品牌電商告訴你，他們是如何玩轉機器人，在這波浪潮中搶得先機，帶進更多新客！ 文章目錄 電商新趨勢與消費習慣改變 從售前到售後 人機協作即時處理敏感問題 結語 電商新趨勢與消費習慣改變 從台灣這塊市場上有多少間大大小小的行銷媒體公司就能知道，一支廣告、一篇文宣都能吸引更多消費者光顧你的商家，注意到你的品牌。 隨著科技的進步，人們行為與使用習慣已大大的不同。現在人手一支手機，有些人甚至有兩支還外加平板，連公車捷運上的歐吉桑歐巴桑眼睛都盯者手機或平板在追劇呢。 消費者與品牌的互動模式已悄然改變。比如去年全聯的小編事件引爆了社群行銷的話題，自此各商家無不卯足全力在數位行銷上下足功夫。 永遠走在時尚尖端的服飾電商品牌先想到了！如果這個聊天機器人不只能回答問題，還能幫我招攬客人呢？ 成立於 2004 年的潮流男裝品牌，從網拍起家到建立自己的品牌官網、FB 粉絲團、LINE 官方帳號，到開設實體門市，超過 60 萬的會員量，讓這個男裝評價第一的品牌，開始尋求智能化的解決方案，期望透過全新的方式，讓消費者跟自身品牌之間有更流暢的互動體驗，藉此更加凸顯與競爭對手的不同之處，讓自身品牌更具差異化優勢。 從售前到售後 自大陸雙 11 帶起的促購風潮之後，台灣的電商品牌也開始捲起行銷的旋風，每到特殊節日，或是品牌自有的行銷活動，各個商家無不緊鑼密鼓的推送廣告訊息。 然而電商品牌最擔心客人只是進到網站看一看就走了，品牌完全沒有和客人互動的機會。 於是，越來越多的商家開始另闢戰場──透過LINE 推播訊息發送行銷資訊。 導入網訊的 Chatbot 聊天機器人，除了能提供 24 小時服務供消費者諮詢之外，Chatbot 還能當迎賓員：當消費者點進官網，或是加入品牌的 LINE 帳號，Chatbot 會主動告知顧客近期促銷檔期，瀏覽不同頁面時也能根據情境推送不同內容；再次回到首頁時 Chatbot 也能隨機推播不同的歡迎語。 導入 Chatbot 之後，不只緩解真人客服工作量與人力不足的問題，還能達到導購效果，提升訂單轉換率、增加營收，直接省下額外的行銷廣告費用！ 人機協作即時處理敏感問題 另外，透過人機協作的方式，如果遇到退貨等較敏感問題時，品牌可設定退貨、瑕疵等關鍵字時系統直接轉接真人客服回覆消費者，確保消費者能在第一時間被服務到，避免升級成客訴案件，進而提升品牌形象、增加黏著度，並達到口碑行銷的目標。 結語 總結來說，新零售的趨勢與消費習慣的改變，讓聊天機器人應運而生，成為電商轉型的利器：它不只會一問一答，還能變身成企業專屬的行銷專員，協助品牌業績成長翻倍！知名男裝電商品牌就是成功案例之一，看完之後是不是完全顛覆了你對聊天機器人的認知呢？ 想了解更多嗎？歡迎點擊下方聯繫顧問，免費索取相關資訊，或由顧問為您規劃最佳解決方案！ 網訊電通是亞洲客服BPO領導品牌透過創新的AI X CRM系統平台與人性化的服務設計為國際知名品牌客戶提供全方位的互動服務體驗 文章段落 電商新趨勢與消費習慣改變 從售前到售後 人機協作即時處理敏感問題 結語
方案选购
LINE 会员经营商务先锋
在社群打造第一方流量池，结合会员、营销、沟通三大中心成为你的全通路商务开拓先锋。
铁粉养成套装
升级企业版，取得会员经营更强外挂，此铁粉养成套装包括：
- 客制化的会籍管理系统：自定义会员晋升体系与红利规划。
- 强大的OMO兑礼系统：自定义在线线下Coupon、折扣满额优惠转赠，支持虚拟与实体核销。
攻陷心房宠粉套装
升级企业版，让最强营销套装协助攻陷顾客心房，此套装包括：
- 最夯游戏化营销：刮刮乐、轮盘、拉霸
- 全场景问卷管理
- MGM会员雪球增长术：设置不同任务与搭配奖励，吸引高价值会员加入
