企業文化
網訊以「共好」為企業文化，期許同仁以共好精神共同塑造熱情的工作環境。
「共好」包含三個步驟，分別是「松鼠的精神」、「海狸的方式」、「野雁的天賦」。
網訊人本核心價值
尊重個人
- 尊重個人價值，讓員工真正掌握工作。
- 尊重傾聽，實踐網訊家族與夥伴的想法與夢想，讓網訊成為生活上的第二個家。
誠實信賴
- 誠實對待工作夥伴，成為對方生命中的貴人。
- 以說到做到的態度，建立信賴的工作關係。
追求卓越
- 不斷追求超越自己，成就精采的職涯與創造網訊獨特的價值。
- 焠煉自己的態度、技能與視野，讓網訊成為生命中的第二所大學。
客戶導向
- 從客戶的觀點、立場出發，創造客戶最大的價值。
- 成為客戶可以長期賦予重任的信賴夥伴。
工作環境
網訊電通台北總部近捷運南京三民站，台中營運中心鄰近快捷公車(BRT)中正國小站，交通便捷。
辦公環境乾淨明亮，專職清潔人員每日清掃、每季定期環境消毒；中央空調、飲水機（廠商定期收回清洗）、擦手紙、自動販賣機、用餐休憩區、哺乳室、優質咖啡機等設施一應俱全，提供同仁最舒適的工作環境。
暖心福利
網訊為同仁辦理各項豐富貼心的福利措施，打造熱情友善職場環境，希望所有網訊同仁都能夠樂在工作、享受生活。
福利項目包含：三節禮金、結婚/生育禮金、喪葬慰問金、生日精美禮品、不定期驚喜活動、身心紓壓（如按摩、芳療）、每年健康檢查（優於法定次數）、年度尾牙、員工旅遊、社團活動、部門活動/聚餐、員工座談會、零食/下午茶、電信方案優惠、團保、員購優惠、特約商店、特約餐廳、活動展演票券/優惠券、試吃活動、優惠展售活動等內容，多面向關心同仁福祉。
訓練發展
網訊共好文化中，「海狸的方式」重視賦予團隊成員足夠的職能（KSA，知識 Knowledge/ 技能 Skill/ 態度 Attitude），配合足夠的授權，使團隊成員能夠掌控達成目標的過程，充分發揮潛力，達成工作目標，收穫滿滿成就感。
培訓發展規劃包括：新人訓練、各單位的專業知識技能訓練、儲備幹部培訓、新任部門主管培訓、專案特別培訓課程等。並設計有職能職等制度，給予人才充分的職涯發展機會與管道。
受訓學員 Vita 心得：
因專案需要，對於硬體障礙排除有想過要繪製成流程圖，曾上網搜尋過很多種作法，但在時間壓力下無法好好整理出一套，只好先以 Word 表格方式製作，感謝講師在課程中的指導和分享，讓我可以在專案中運用，太棒了！！
受訓學員 Lily 心得：
講師透過很多個案的分享，使我了解到，先前學習到的一些理論是如何實際運用在專案內，尤其是先前比較少接觸到合約內容，透過講師的說明，我深刻感受到「魔鬼都是藏在細節裡」。
受訓學員 Hill 心得：
非常喜歡課堂的互動及討論時間，唯有不斷的學習才能發現自己的全新可能，很有幸聽到其他專案的夥伴帶來的不同火花，腦力激盪後產生的想法與洞見對於我工作有巨大的幫助，受用無窮。
獎勵制度/激勵方案
網訊人的一句話
獻給即將相逢的您
“不斷淬煉自己的心智，來實現團隊的價值”CEO
Shepherd Chen
網訊是我們的第二個家，第二所學校，我們凝聚一群熱情夥伴，善用創新的思維、共創的方式，去協助企業運用智慧化數位平台Telligent細緻和貼心的經營客戶，讓每個夥伴都能透過不斷淬煉自己的心智，來實現團隊的價值！
CEO
Shepherd Chen
網訊是我們的第二個家，第二所學校，我們凝聚一群熱情夥伴，善用創新的思維、共創的方式，去協助企業運用智慧化數位平台Telligent細緻和貼心的經營客戶，讓每個夥伴都能透過不斷淬煉自己的心智，來實現團隊的價值！
“歡迎價值觀契合的你/妳，一起成為幸福網訊人”人資長
Florence Hsu
很榮幸網訊集團在近年兩度獲得幸福企業獎項，熱情、敬業、樂業、專業、多走一哩路的客戶導向思維、以共好精神為基底展現的團隊向心力，是網訊二十餘年來累積的珍貴文化底蘊與資產，期待有同樣特質的你加入。
人資長
Florence Hsu
很榮幸網訊集團在近年兩度獲得幸福企業獎項，熱情、敬業、樂業、專業、多走一哩路的客戶導向思維、以共好精神為基底展現的團隊向心力，是網訊二十餘年來累積的珍貴文化底蘊與資產，期待有同樣特質的你加入。
“為職涯帶來與世界接軌的能力與視野”
北亞區營運長
Tracy Chang
20餘年深耕BPO，領導品牌的網訊電通，近幾年已華麗晉身為AI BPO，持續邁向下一個20年。我們合作多年的國際品牌夥伴，可以為你/妳的職涯帶來的，遠大於豐富的學習歷程，還有與世界接軌的能力與視野。
“世界很快，共好的心不變”
營運經理
Jason Chen
2011年，因為網訊的共好文化，讓我毫無猶豫的加入。2022年，在網訊的第十一年，這期間，歷經國內、外多個知名企業將客服業務委外的運營管理，隨著公司與時漸進的發展及創新，一同見證了客服中心從單純的電話/email服務，進展到隨著社群平台蓬勃，而多元應用的chatbot智能互動及社群商務等服務。 慶幸自己的選擇，也深刻感受到職涯上的專注、投入、不斷學習，必有成長也必有所得。網訊的共好文化歡迎期待成長、期待共好的優秀人才一起共同持續。
“無限成長空間”
智能商務部業務經理
Natalie Huang
短短兩年的MA計畫讓我能從商業菜鳥，在公司的全方位培育下，迅速成長至能獨當一面的客戶與業務經理。 只要對工作懷有熱情與理想都歡迎加入我們一起開創事業版圖！
“重視傳承與追求卓越的企業文化”
人資培訓發展暨招募資深副理
Gavin Chang
重視內部訓練與實務經驗傳承，是網訊非常鮮明的一項特點，從剛入職的新人訓練，各單位的專業知識技能訓練，一直到儲備幹部培訓、新任部門主管培訓等...，網訊投入大量的資源，包含CEO、營運長、各部門主管，皆親自擔任內訓講師，這是非常難能可貴的企業文化，也體現出網訊集團追求卓越的核心價值。秉持共好精神
追求卓越的網訊人
卓越服務獲獎同仁 Gabby 心得：
「請問有什麼可以幫到你」，聽似普通的一句，但對遇到困難的客戶時，就如漆黑中的一點光，他們對我們的期盼與信任，就是推動自己盡力協助對方的動力，圓滿解決問題後，客戶興奮的「謝謝」，更是無價。
卓越服務獲獎同仁 Gabby 心得：
來到網訊後學習良多，不管是在面對一般顧客或帶有情緒抱怨的用戶，不用驚慌，仔細地聆聽用戶問題，協助用戶整理釐清，並給予正確適當的回應，也時刻提醒自己同理用戶的立場，更能了解到客戶所需要的幫助為何，建立良好的溝通橋樑，當用戶問題順利被解決後，自發性的讚許，也是對我的鼓勵及肯定。
卓越服務獲獎同仁 Windy 感想：
餐飲觀光科系畢業的我，喜歡接觸人群，我深知服務業不容易，會遇到各種形形色色的客人，我喜歡把客人當朋友，好的客人很多，高標準要求的客人當然也不少，我把他們當作一種自我挑戰，只要能成功【收服】這個客人的心，甚至聽到客人的一句真心感謝或讚美，我的心裡就會充滿了踏實感跟成就感。
解決方案
產品功能模組
智能商務學院
關於網訊
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