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    APR

    2017

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就要和你LINE在网讯,串联智慧新世界!

时光列车2017-04-18发​​表,2986人次浏览,0篇回应,5个分享


/ 营运经理 Sherry

 

 

Sherry(图右)及管理团队受邀参加2017LINE年度盛会

 

谈到台湾人最常用的实时通讯软件,大家脑中率先想到的,肯定是那绿色基底的小框框。没错!那正是大名鼎鼎,无人不知无人不晓的热门程序「LINE」!

昔日,文人欧阳修有言:「吾辈生平所作文章,大多为三上。马上、枕上、厕上」。辗转现今,现代人不忘效法古人精神,传递讯息的脚步也跟着处于三上。但是,当我们正努力牵连彼此感情时,曾经想过这跨世代的产物,究竟是从何而来的吗?

其实,深受台湾民众喜爱的LINE之所以发明出来,那是源于六年前的天灾,也就是日本311大地震突如其来的地震、海啸袭击,令众人措手不及,哪怕是天灾防治教育最先进的日本,许多人面临惊天动地的灾害,经历到了无法及时得知亲朋好友消息的痛苦。

为此,当时南韩第一大搜寻器公司NHN位于日本的子公司,以半个月的时间赶制出LINE,提供免费通话及短讯服务,利用因特网,轻松简易地缩短了人与人的距离。

 

放眼至今,单就台湾就拥有1,800万用户!综观全球,月活跃用户甚至超过2.17亿,每日传送讯息数更高达224亿笔!不过,随着用户数日益增长,所碰到的问题逐渐包罗万象,在这瞬息万变的世代,单凭着LINE只身一人,已然无法负荷大众的热情支持。

于是,LINE在此时选择了,在台湾有口皆碑的网讯电通,作为互相支持、成长的好伙伴。

深信也唯有网讯团队的专业、实时的响应速度,以及历经磨练、培养出的良好应变能力。发挥网讯宗旨的共好精神与创新思维,必定能够为世界带来一股崭新的气象。

 

 ▲结合十足默契及向心力,充满欢笑与爱的管理团队

 

LINE的发展变化万千,身为网讯人自然不能伫足于此,必须时时刻刻赶上脚步。LINE项目的管理团队为了挖掘出更多隐藏着的原矿,透过共好的人本精神,带领每位服务员一同塑造热情的工作环境。不仅如此,同时从客户的观点、立场出发,创造客户最大的价值。彷佛一颗颗齿轮,彼此紧密嵌合,在幕后支持着这股改变的风潮,成为客户可以长期赋予重任的信赖伙伴。

 

LINE目前主要在新闻、游戏、贴图、支付与电商五大领域着重发展,亦结合旗下服务,扩展更大市场规模。自LINE问世以后,带来了许多便利,不光是拉近国家与国家之间,曾经遥不可及的距离,还提供多元服务强化社群连结,成为串联人们和信息、应用服务间的智慧入口。

当然,为求能够有更加美好的体验,用户黏着度是不可或缺的一环。因此,我们提供的细致及贴心服务,自然成为企业伙伴的强大后盾,更加突显出网讯的灿烂价值。

 

▲荣获2017年尾牙团赛的网讯第1神队-LINE专案



 

 

接下来,就让我们分别介绍3个热情年轻充满活力的服务团队~

  

LINE项目-LINE团队

讲电话传简讯通通免费,当然要再LINE一下啰!

就像广告中的台词,LINE已成为国人不可或缺的重要通讯软件。然而,伴随使用普及,用户们的疑问也随之而来,无论有关LINE的软件操作、账号相关、付费商品的诸多问题,我们皆能见招拆招,完美回复解决疑难。

不过,通常用户提供的信息过多或不完整,因此,专员必须秉持柯南化身的精神,通过工具与用户帐户的过往历程,从中抽丝剥茧,进而追求被隐藏的唯一真相,并依据搜集到的信息、建议,再次优化

产品的使用性、安全性,正是我们的专业价值所在。

 

▲每天寻找唯一真相的LINE 团队

 

同时,LINE拥有广大的用户数,转眼成了诈骗集团觊觎的对象,究竟要如何加强账户安全性呢?

就让我们来看看下列状况~

小赖:「我的手机有点问题,等下发简讯给你,然后把简讯里的认证码告诉我,好吗?」

小皮:「我新手机的LINE不能使用,需要好友辅助验证,可以帮我输入你的电话号码,和告诉我你收到的认证码吗?」

 

若在此时,你轻易地说出电话号码或简讯认证码,

冰友啊~你宝贵充满回忆的LINE账号可能从此消失,举凡聊天记录、好友、贴图就都撩撩企啰~~

 

请务必切记!在任何情况下,哪怕是兄弟闺密,也绝对不会需要使用到您的LINE简讯认证码哟!

当亲朋好友跟你要求电话或简讯认证码时,即使他说得十万火急,非得由你协助不可,也千万要六亲不认,拒绝提供任何攸关账号隐私的信息。

 

 

▲柯南精神/天使脸孔的守护账户安全小天使~我们团队都是帅哥美女唷!

 

保护账号小撇步(来哟~跟我一起念一遍~)

1.账号中同时认证「电话」+「电子邮件账号」+Facebook」最安全

2.勿将电话及简讯认证码提供给他人

最后的最后,请谨记在心,别把电话、简讯认证码转交他人呀!

接着就让我们开心唱着歌,更安心的使用LINE吧!

 

LINE项目-LINE GAME团队

🎵熊大先生有块地🎵一呀伊呀呦🎵开店种田做生意🎵一呀伊呀呦🎵小鸡叫 小猪叫🎵咕咕咕咕咕🎵熊大先生的农场🎵热闹又开心🎵

 

 ▲认真工作;认真玩乐的年轻活力团队~

 

哇~这首歌真是朗朗上口!我想在看过这篇文章前,应该没有人会相信网讯项目中~

有个团队每天的工作就是~玩~很~大~

 

每日每夜不断地练功突破关卡、提升人物等级,卡关时也必须与同事合作,互相研究破关攻略,藉此了解每位玩家所遇到的不同状况,并给予最适当的协助,甚至当起金头脑分析玩家的疑难杂症,适时提供未来改版的建言。由自身也是玩家的角度出发,永远保持愉悦心情,用心服务好每位玩家,这正是我们工作的最佳写照。

 

 ▲谁说电玩就是宅,我们可是热情的阳光团队

 

接下来,和大家分享LINE独有的「社群动员力」。

以我们所服务最高人气游戏《LINE 熊大农场》为例,估计有 30 %新用户当日即进行好友邀请,造就了 270 万次的游戏邀请。在其中也有超过一半玩家进行社群互助,彼此之间进行成就分享或炫耀成绩。以上的社群影响,让这多达40几款游戏于2016年,创下下载量合计超过1,700万次,每月更有超过300万以上的活跃玩家,成为我们服务的对象。

 

嘘……接来来偷偷告诉各位小撇步,如果想购买游戏付费道具,最划算的方法,就是到LINE STORE网站,使用LINE Pay储值点数,再利用点数购买相关的付费商品,最高居然可享有25%的回馈耶!那么,就接着由Family Apps团队来为大家介绍今年最夯产品吧!

 

 

LINE项目-LINE Family Apps团队

LINE在实现智慧入口的愿景的同时,身后由一群如狼般团结的强大网讯军团,默默注入共好精神以及创新的思维,带给LINE用户体贴细心的服务体验。以人性化地角度为用户量身思考、搜集、整理出每位使用者的建议与心声,提供最新最准确的第一手信息,成为LINE开发团队的可靠援军。

 

话不多说,让我们来看看灵活敏捷,且专注的网讯伙伴是如何与LINE及其周边应用软件,组织成团结共好的LINE Family Apps吧!

 

 

▲事事逃不过我们的眼尖和手快

 

LINE TODAY」甭说古代秀才了,现代的宅宅们,就算不出门,也能知天下事。绝不错过任何消息与新闻,尽情在各大议题讨论时事,各大八卦下闲聊家常,更能于此不拘束地畅快各自表述,挥洒你我的墨水与感想。网讯的Monitoring团队分布在这平台里静静守护,展开如鹰眼般的监控系统,时时刻刻消除垃圾讯息或广告宣传,让用户有舒适的平台LINE TODAY LIKE TODAY

 

就在这时,这篇业Pay文,会令你情不自禁,动手办张引领潮流、最WOWLINE Pay信用卡,用来支付自己的梦想。

 

 

▲团契满分,并肩作战的爆笑团队

 

LINE Pay」在台湾拥有将近 150 万名使用者,快速串起千家万家的网络以及实体商店,透过条形码轻松付款,也可使用它传递爱心或将喜悦散布到各个角落。同时还能快速累积「LINE Points」点数,除了在「LINE STORE」中购买「LINE Creators Market」的原创贴图和主题、甚至可在「LINE礼品小铺」中轻松送礼。还有还有,更厉害的是,能在实体商店消费时折抵,如此便捷的支付工具,你只需要一支智能型手机,立刻加入畅游台湾,轻松地展现属于自己的疯狂购买欲。

不过,除了知晓时事、购买梦想,LINE更想亲近你我的生活,「LINE @生活圈」提供出连接1,800万用户生活的小型电商平台。在行行出状元的变化万千工作中,仅需建立一个LINE@生活圈,便能马上利用这个方便的工具,创造难以想象的隐藏商机。更在2017年开幕了「LINE@口袋商店」,让用户不光是只和商家11互动而已,还可自由自在地在「LINE购物」尽情发挥购买实力。

 

 

▲一手掌握数十个平台的Family Apps团队

 

我们凭借网讯引以为傲的服务态度,运用在LINE Family Apps的客户服务中,洞察先机地主动寻找问题,切入用户核心,解除所有绊脚石,带来完美真挚的流程与系统操作说明,发挥共好精神来解决客户内心的十万个为什么。

 

因为我们的热情和用心,使LINE Family Apps深入彼此。从LINE开始,由网讯浇水灌溉,植入这片我们热爱的土地,同时发现多样化的应用,细细品尝这精采无比的人生舞台。

 

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