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    JUL

    2016

  • Shepherd
  • Shepherd 共6篇文章

拥抱智能机器人与社群商务世代来临

Shepherd2016-07-29发​​表,2609人次浏览,0篇回应,2个分享

数字化对各产业冲击比想象的大又快,实体通路已受到直接影响,全球进入新的多元互动体验时代,虚拟与实体上的整合服务体验将是致胜的关键。因应移动社群与大数据快速发展的时代到来,网讯在在线机器人与社群商务发展上,这三年投入极大心力,期许以创新科技与服务为品牌把数字化的冲击转化为新商机。

数字浪潮下,网讯正式提供在线智能机器人服务新纪元
我们研发的在线互动机器人在人工智能上有卓越的表现,网讯酝酿多时的在线机器人–TEChatbot(小通),在台湾超人气生乳卷品牌中,以「MiRu酱」的身分首次亮相,并于于6月30日正式上线。
要如何判断在线机器人的聪明度?可从她听得懂问题的能力,到解决问题能力上判定,但若机器人能有温度与贴心互动能力,将是与众不同的亮点。未来决胜策略上,是如何运用云端化的机器人策略,将统合服务在各领域的机器人快速学习产业化知识、社会化知识。而服务专员会转型成产业的专家与机器人的主管,让专员挑战更具棘手专业问题,排除万难提供优质服务。未来服务专员将培育成智能手机达人、卫教师、咖啡达人、时尚配搭顾问等产业专家,让我们的社会和生活质量更美好。
在线机器人运用将会如雨后春笋般的蓬勃发展,我们将陆续为物流、家电、零售产业领导品牌策略切入到电子商务平台、 APP、脸书、微信、LINE等的多种多元在线互动,智能机器人将是数位浪潮下
一个结构转型的重要契机。

数字浪潮下,网讯开创美妆品牌提供社群商务的新典范
体验经济的世代,传统广告营销已式微,因新媒体与行动互动的崛起,引领出旗舰店实体体验中心,如:Apple Store或Nespresso Boutique。体验口碑分享蔚为风潮,忠诚粉丝透过社群媒体的体验互动、文章分享其可信度与影响力更胜重金礼聘的代言人。

所以在体验经济与社群经济的双重效应下,近年爆发式成长的是社群商务模式,如以创新科技大胆整合行动社群及电商能力,以全球市场为目标,像Uber、Airbnb模式这样快速蓬勃发展。很高兴我们在eCRM服务设计中心与创新研发中心共同创作下,完成社群商务的完整规划,荣获莱雅集团肯定。旗下品牌「LA ROCHE-POSAY 理肤宝水」专案在6月27日上线,从会员集点专区到在线多元渠道导购,未来将展开一连串新的社群商务互动活动,横跨时间与区域的籓篱,让理肤宝水的客户与VIP会员,也能获得品牌全新在线体验中心与实体门店整合优质体验。
因应社群商务的世代,我们将继续不断淬炼出科技创新与精致服务设计的能力;以全球化社群商务平台为品牌社群商务化,提供一滑到手的精致服务体验。



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